上海交通大学医学院附属同仁医院

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同仁新闻

重拳出击,打响同仁“创新医疗服务品牌”

发布时间:2018-07-18    发布者:党办    浏览量:

 

  20171211日至12日上午,中共上海市委举行学习讨论会上,市委书记李强强调,上海要按照习近平总书记提出的当好全国改革开放排头兵、创新发展先行者的要求,全力打响上海服务、上海制造、上海购物、上海文化四大品牌。

  一直以来,我院坚持培育打造服务品牌项目,积极贯彻国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》(2018-2020)要求,推进应用新理念、新技术、创新医疗服务模式,2018622日,我院参加了区卫生计生系统首届“创新医疗服务品牌”评审并获得了二金二银的好成绩。

 来自SICU蓝精灵护理组的服务品牌:患者舒心、家属放心,针对外科手术后危重患者全身管路繁多、不能随意搬动等特点,通过创新多种服务举措,减少患者不适感,让患者更舒适,让家属更放心。

 泌尿外科的“一门式快诊快治 手术集中日间行”服务品牌:打破传统就诊模式,积极改造旧诊区,建设新诊区,让患者“足不出户”,“一门式”完成诊治流程,患者平均等候就诊时间缩短到半小时左右。泌尿外科手术中,将近一半通过日间手术的方式完成,在没有增加床位数的情况下,患者住院时间由原来的6.5天缩短到3.8天,住院等候时间由原来的两周左右缩短到一周内。泌尿外科的种种举措,改善了患者的就医体验,充分体现了“以患者为中心”的服务思想和“专病专治”的服务理念。

 影像介入科的“同仁云影像 信息共分享”服务品牌:利用信息技术,将制度、机制和流程优化,使社区患者享受同仁影像专家服务。缩短患者等待检查报告的时间,节省购买影像胶片的成本费用。服务已辐射区十家社区卫生中心,可谓“手机在手,影像资料就有”。

 后勤保障部的“从院门到车门 康复出院最后百米”服务品牌:主要聚焦病患治愈后出院,从病房到停车场短短的百米距离患者和家属遇到的诸多不便,他们从问题出发,推出此项服务项目,团队全面负责用轮椅运送出院患者从病房到上车点,破解了出院患者术后行动不便体力不支、住院物品无法转运、患者家属各处奔波周折的难题,使病人及其家属在离院时依然感受到医院全程细节的服务。 

 在国际进口博览会召开之际,我院将继续提升窗口文明服务,落实创新服务举措,增强人民群众看病就医获得感,提高社会满意度,为巩固文明创建成果,为做好国际进口博览会保障工作而努力!

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